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第413期營商之道 – 供應鏈中斷所引伸出的問題

供應鏈中斷所引伸出的問題   Dr. Steve Wong黃楚祺博士 7/6/2022   近日美國新聞引述出，百分之二十五的美國僱員需要延遲他們的退休計劃，主要是因疫情而引致供應鏈、物流及貨物生產的影響、地緣政治因素及能源價格飆升。無論食品雜貨、租金、汽油及電費都大幅地上升，到目前也未有跡象顯示什麼時候通脹才會下調甚至受控。發達國家的福利會比較好，一般老百姓積蓄比較少甚至沒有，如果要靠退休後拿取的老人福利及退休金，這樣就未必能安享晚年了，更加有必要多工作幾年，累積多一點的積蓄才能完完全全地退休。   雖然目前疫情得到舒緩，但很多生產由於供應鏈中斷，未能正常運作，航運費用仍然高企、勞工短缺問題也十分嚴重。在全球最大的生産基地中國，也因工廠未能正常地生産，引致全球的商品及配件供應受到影響。目前以訂購車輛為例，不像以往的即買即可駕駛新車回家。在歐洲要購買電動車，輪候時間由一年半到無了期地等待，就算買不是太受歡迎的車也要等上好幾個月。   俄羅斯-烏克蘭之戰爭，影響到全球29% 的小麥供應，粟米、葵花籽油等糧食供應也被打斷，引致價格上漲得很嚴重。而在歐洲方面，麵包、牛奶、肉類、蔬菜及馬鈴薯上升由百分之十至五十不等。俄、烏兩國也同時是鎳、鐵、銅及相關産品的出口國，近日回收業界一直在四處尋找已遷往烏克蘭生産的打包鐵線而感到相當狼狽，其次是木托盤也因未能買到以往只依賴烏克蘭的鐡釘而影響生産及付貨。   以上供應鏈中斷的問題只是冰山一角，全球正面對的是供應鏈及通脹問題究竟能在什麼時候才可以舒緩，其次是日後各國將會有措施把部份工業搬回自己國家或分散到其他國家去代工，從而分散風險。

第412期營商之道 – 出差巴基斯坦

第412期營商之道 – 出差巴基斯坦 Original by Dr. Steve Wong黃楚祺博士 16/05/2022 近日我出席完印度新德里的展銷會順道到訪巴基斯坦的卡拉奇，從地圖上來看，這兩地相隔飛行時間約為兩至三小時，但卻沒有直航飛機，並要在中東轉機才可到達。我司一直有跟巴基斯坦有業務來往的，幾乎每日我們也收到這國家的買賣詢盤，但很多同行及巴基斯坦的供應商也叫我們小心一點，因為九成人都是騙子，這個國家是沒有這麼多廢塑料出售的，塑膠廢料在本地回收然後再生循環利用，可以出口的品種十分有限。然而我們行業裏的確有十分多的網上騙子，不是騙取訂金便是裝貨時付運低劣的貨物。我們多年來在南亞國家損失不少，做成不敢隨便去跟陌生客戶做生意。   印度、巴基斯坦及孟加拉在1947年前是一家人，按照蒙巴頓方案，印度教區建立印度，東西部的伊斯蘭教區建成為巴基斯坦。隨著印度多次的衝突及不友好的行動，1971年後東巴在印度的支持下，脫離巴基斯坦獨立成為孟加拉國。巴基斯坦與印度由”兄弟”變成“世仇”。在我出差到卡拉奇的這段時間裡，俾路支解放軍進行自殺式恐怖襲擊，有三名孔子學院的中國人被殺，我住的酒店日前也發生炸彈襲擊事件，出入保安非常嚴密，逗留期間，沒有遇見到中國同胞。巴國人十分喜歡中國人，主要是這裡的中、巴經濟走廊建設帶來很多機遇。普羅大眾認為美國是巴基斯坦政治幕後黑手，並且歸咎於總理伊姆蘭·汗被罷免是美國支配議員投不信任票。也有說法是軍方不認同俄羅斯入侵烏克蘭，但伊姆蘭·汗總理偏偏訪問克里姆林宮與普丁會晤 。巴基斯坦的政治矛盾一日不明朗，一日也很難有發展潛質。   我到機場那天，移民局官員簽發辦妥落地簽證後，友善地帶領我到一房間，然後向我索取小費，事後我把事情跟供應商分享，他們除了感到遺憾外，也表示這個國家因為人民收入很少，很多人一碰上機會便會多賺一點，不管是取之有道與否 。在這裏，一般工人的收入是100-130美金一個月，而有學歷及專業知識的便可以賺取400-500 美元。在過去幾年，巴基斯坦的家庭人均收入是550至650 美元一年。貧富懸殊十分嚴重，富有人家如活在天堂；貧窮家庭猶如活在地獄裡。這麼窮的國家也有很多從阿富汗來的難民，我目睹幾歲大的小朋友在垃圾堆裏找紙皮及塑膠來出售。空氣及生活條件十分之差，我在卡拉奇幾天氣溫約攝氏四十度並且煙霧瀰漫感覺污煙漳氣般。   其實巴基斯坦也有很多天然資源，若要人民生活能夠得到改善，必須有賴政府的英明領導，但願上天賜給他們祝福。

第411期營商之道 – 疫情過後的工作對比

第411期營商之道 – 疫情過後的工作對比 Original by Dr. Steve Wong黃楚祺博士 06/05/2022 足足兩年時間沒有出差到國外，在這段期間只能透過視像跟公司員工、客戶、供應商、環境公署及協會溝通。整體而言，工作量沒減反增，效率也提升了不少，因為省下了交通時間。在這疫情期間，很多店舖及餐廳因為有社交距離的措施，於是就乾脆不出門，每天花在線上會議及用手機聯絡也超過十八小時以上。現今有很多提供視頻會議網絡的公司，他們不斷更新及改善系統，使到用戶們不斷學習及適應。對從未用過電腦的我，在疫情開始時被迫一點點地學習使用此等開會的模式。但我的最大問題是反應比較慢，由手指到眼睛、甚至腦筋都十分遲鈍，令到學習時間比別人長。家中的小朋友教我也教到很不耐煩，他們會索性幫我把開會的連結直接放在電腦的桌面上，開會時只需按下鍵盤便可以加入或主持會議。但遇到其他電腦上的問題，還是經常發生的，家人認為我最大的問題是沒有耐性，心中只想按一下鍵盤便能達到目的，更加不願把問題先了解或上Google網搜尋一下。 目前出差，比較具挑戰性的是不同國家有不同的檢疫要求，一般要上網下載不同形式的表格，填寫後連同針卡、核酸測試結果一併交回，然後等待回覆，之後再下載成QR 碼，非常煩複。另外有些國家要簽證才可進入，還要親自填寫，因為他們的批核只能發至申請人的手機或電腦，我沒有時間去全部自己處理，只能把自己的手機交給朋友或同事代勞。儘管如此，有時表格的設計也不太清晰，往往未能順利地填寫資料。正因如此，我也試過因為填錯資料而被拒絕入境到尼加拉瓜及領取印度簽證。 在現今社會，人類生活太過依賴科技，我們去餐廳也只能透過QR碼去點餐，沒有太多的選擇，也不可以一問一答餐單上的問題。這樣的事也會發生在船公司或政府部門的電話查詢上，我們必須要查詢他們範圍裡面的問題才可以取得答案，如果是詢問指定範圍以外的問題，有時就要等候數小時才會有人接線。這情況經常出現在馬士基航運，我們因為有一貨櫃損毁問題而去找船公司理論，同事每天要花數小時去等候電話接駁到客服去討論解決問題，這樣真是十分浪費人力資源。疫情後人與人的接觸只會越來越少，因為大家已經找到方法是不用見面、不用說話，全部用填表或文字去溝通。 相反我個人就比較喜歡面對面的接觸交流，尤其是疫情期間所認識到的朋友、包括公司同事，有些還是素未謀面的，大家一直也很期待疫情後見一見面。

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